Ebook gratuit ITIL : Pour un service informatique optimal, by Christian Dumont

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ITIL : Pour un service informatique optimal, by Christian Dumont

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Détails sur le produit

Broché: 377 pages

Editeur : Eyrolles; Édition : 2e édition (21 juin 2007)

Langue : Français

ISBN-10: 2212121024

ISBN-13: 978-2212121025

Dimensions du produit:

23 x 2,5 x 17 cm

Moyenne des commentaires client :

3.9 étoiles sur 5

4 commentaires client

Classement des meilleures ventes d'Amazon:

370.170 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)

Souvent des livres blancs (White papers) ou des sites 'ITIL' sont plus 'éducatifs' que ce livre. avantage; all in one et facile à lire.

Ce livre est très intéressant. Il explique de façon assez claire et concise les concepts parfois vaporeux d'ITIL.?Je regrette juste qu'il soit estampillé 'Mis à jour pour ITIL V3', alors qu'il ne traite pas vraiment de la V3, mais de l'arrivée de celle ci dans un futur proche. Peut-être aurais-je attendu la vraie version V3 si j'avais su.

Excellent est le mot qui vient à l'esprit pour ce livre.On y trouve l'essentiel pour le passage de la certification, et bien plus pour qui veut approfondir ses connaissances du sujet.l'approche par module peut sembler un peu fastidieuse, mais elle permet en définitive de comparer les differents processus.Les schémas sont particulièrement cohérent avec cette approche.Félicitations pour ce livre qui peut (doit) rester sur le bureau de toutes personnes ayant à gérer un projet ITIL en lieu et place des multiples volumes (en anglais) de l'OGC.

J'ai vraiment appris plein de chose. Je viens de passer ma certification et ce livre m'a été très utile (sans jeu de mots).J'ai bien apprécié également le chapitre sur la justification du projet ITIL auprès de sa direction ou de ses collègues.Enfin, une mention particulière pour les petits dessins particulièrement réussis.Bravo.Stef

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